GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se irán calculando ellos solos conforme se vayan añadiendo productos al carrito de la compra. Estos serán siempre visibles desde cualquier parte de la página e irán actualizándose. Estos gastos, son calculados a partir del peso total del pedido.
España peninsular: Plantea ofrece envío por 4,95€ en todos sus pedidos, a excepción del plantel donde los gastos de envío son de 6,50€ y siempre y cuando el peso total de los mismos no supere los 15Kg. Los pedidos con un peso superior incluirán los gastos de envío correspondientes a su peso hasta un máximo de 50 kg.
Plantea ofrece gastos de envío gratuitos para compras superiores a 50€ en peninsula siempre y cuando en el pedido no haya planta viva y el peso del paquete no exceda de 14 kg. Los paquetes con un peso superior a 14 kg y con un máximo de 50 kg, no tendrán gastos de envío pero si un recargo por peso extra que variará en función del peso.
Baleares: Los envíos se tarifican de forma diferente a la peninsula. El coste de envío parte de los 6,95€ y se encuentra excluído de la promoción de envío gratuito por comprar superiores a 50€.
CÓMO PREPARAMOS LOS PEDIDOS
Cuando recibimos un nuevo pedido, lo primero que hacemos es comprobar la disponibilidad de los productos, aunque dicha disponibilidad se puede consultar directamente desde la página del producto. Una vez confirmado el pago, ya sea por tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal, se procede al envío del mismo.
Los pedidos que se realicen de lunes a viernes hasta las 12:00h de la mañana, serán despachados ese mismo día. Para comandas posteriores a las 12:00h serán enviados al día siguiente. Para pedidos recibidos de viernes tarde a domingo, serán enviados el lunes siguiente.
Toda planta viva, entre las que se incluye el plantel, árboles y el resto de plantas que se venden en esta web tienen un periodo de preparación diferente al resto de pedidos de la web. Solo se realiza su envío de lunes a miércoles, para evitar que las plantas pueden pasar el fin de semana en los almacenes del transportista, ya que se trata de un producto que se deteriora con el tiempo. Su tiempo de entrega es de 24 – 48 horas desde su salida de vivero.
CÓMO SE ENTREGAN
Para los destinos correspondientes a la España peninsular, los pedidos suelen entregarse en 24-48h desde que la agencia de transportes recoge el paquete.
Los productos especiales como plantel y árboles y productos de mayor porte, como son las mesas de cultivo y sustratos, dadas sus características pueden retrasar el envío y venir con un transportista especializado.
ME HAN SURGIDO PROBLEMAS, ¿QUÉ OCURRE SI LLEGA EL TRANSPORTISTA Y NO ESTOY?
En este caso el transportista se pondrá en contacto contigo para concretar una nueva fecha y hora de entrega. Si por alguna de aquellas no pudieras recibir el paquete en el segundo intento, deberás acercarte al punto de reparto más cercano.
¿TENGO QUE PAGAR ALGO A LA EMPRESA DE TRANSPORTE?
No tienes que pagar nada a los transportistas, si te atreves, dales un gracias por su labor, que seguro te responden con una gran sonrisa.
